Guia de Trocas e Devoluções

Entender o processo de trocas e devoluções é essencial para garantir uma experiência de compra satisfatória. Aqui, explicamos de forma detalhada como você pode realizar esses procedimentos de maneira prática e rápida.

Como Realizar Trocas

Você pode trocar ou devolver os produtos adquiridos de duas formas:

1. Em Lojas Físicas:
2. Dirija-se a qualquer uma de nossas lojas.

3. Apresente o ticket de compra no momento da troca.

4. De Casa:

5. Envie um e-mail para [email protected].
6. Nossa equipe entrará em contato o mais breve possível para orientá-lo sobre os próximos passos.

Regras para Devolução

• Prazo: As devoluções devem ser realizadas dentro de 7 dias após a compra. Isso garante que você possa trocar ou devolver o produto de forma rápida e sem complicações.
• Condições do Produto: Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, e com todas as etiquetas intactas.

Exemplos de Situações

• Produto com Defeito: Se você recebeu um item com defeito, entre em contato imediatamente pelo e-mail mencionado. O prazo de 7 dias ainda se aplica.
• Tamanho Errado: Caso o tamanho do produto não sirva, você pode realizar a troca na loja ou solicitar pelo e-mail, seguindo os passos acima.

Dicas Úteis

• Guarde o Comprovante: Sempre mantenha o ticket de compra em um local seguro até que tenha certeza de que não precisará trocar ou devolver o produto.
• Verifique as Políticas: Fique atento às nossas políticas de troca e devolução para evitar surpresas.

Ao seguir essas orientações, você poderá realizar suas trocas e devoluções de forma simples e eficiente. Estamos aqui para ajudar, então não hesite em entrar em contato caso tenha alguma dúvida!